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Funktionen & Bedienung

Das ist der Hilfebereich mit Tipps und Lösungen rund um die Joyn Apps & Funktionen

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414 Themen
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LUCARIO189Neuling
gefragt in Funktionen & Bedienung
pin eingeben geht nicht

Ich hab von euch eine Mail bekommen wo mein pin für jugendschutz steht kann es aber nicht eingeben und wenn ich eine Serie anschauen möchte komme ich nur das ich meinen Reisepass etc eingeben soll das aber nicht funktioniert hat wie ich es in der Mail geschrieben hatte ich hab mich abgemeldet und neu angemeldet trotzdem funktioniert es nicht was soll ich denn jz machen Ich find es eine Frechheit wenn ich das nicht eingeben kann und dann sie mir eine Mail schreiben und das Funktioniert immernoch nicht 

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heidiliehrNeuling
gefragt in Funktionen & Bedienung
jugendschutz PIN

Kann mir jemand erklären: ich habe brav ein konto angelegt, euch meine personalausweisnummern zur verfügung gestellt, einen Jugendschutzpin eingespeichert, ABER WARUM KANN ICH NOCH IMMER KEINEN FILM SEHEN DER AB 18 IST!!!!!!s*****, nicht nur dass es ewig dauert sich da einzuloggen muss man sich ärgern weil das Login über den TV Einfach NICHT FUNKTIONIERT!!!! AM TV ÖFFNET SICH IMMER DER QR CODE ODER SCHICKT EINEN ZUR HOMEPAGE ÜBERS SMARTPHONE um die Einstellungen des jugendschutz zu prüfen!!!!!!!!! Ich lösche gleich wieder die app und mein konto! Das ist mir zu blöd 

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Luka
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Dorli50Videostarter:in
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Dieser QR-Code wird nicht unterstützt

Hallo, auf dem Smartphone funktioniert Joyn super, auf meinem Samsung TV steht beim Versuch, den QR-Code zu scannen, "Dieser QR-Code wird nicht unterstützt". Auch wenn ich direkt in die Adresszeile des Webbrowsers dieses "sso.joyn.de...." eingebe, funktioniert es nicht. Bitte um Hilfestellung. Vielen Dank.

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Hannes66Videostarter:in
gefragt in Funktionen & Bedienung
joyn.at über vewd browser

Kein Einstieg über browser am TV möglich

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arminnnNeuling
gefragt in Funktionen & Bedienung
Joyn funktioniert bei Firefox nicht

Leider funktioniert joyn.at seit schon einigen Wochen nicht mehr auf meinem Laptop (benutze Firefox), ich bekomme immer wieder die selbe Nachricht und zwar „Hoppla! Da ist etwas schief gelaufen. Kannst du andere Videos auch nicht mehr anschauen? Keine Panik, der Kundenservice hilft dir weiter“. Melde mich jetzt deswegen hier beim Kundenservice. Was muss ich machen? (Adblocker sind alle aus und VPN benutze ich auch nicht)

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Klara
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sosrocksNeuling
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Fehler Geoblocking obwohl ich nicht im Auskand bin

Ich bekomme den Hinweis, dass ich in Deutschland bin und deshalb nichts anschauen kann weil Ausland. Das obwoh ich in Ö bin, dort wo ich schon seit Monaten alle Inhalte problemlos abrufen konnte.  hab folgendes schon probiert:Router für 10 Min vom Strom genommenausgeloggt und wieder eingeloggt App deinstalliert und neu installiertHilft alles nichts. Bitte schaut euch das an und sagt mir wo ich mich melden kann.     

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Angelika030763Videostarter:in
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Live Bild kann nicht mehr auf Fullscreen vergößert werden

Seit einigen Tagen kann ich die Live Videos (egal welcher Sender) nicht mehr aufn eine Fullscreen unstellen, das Symbol dazu fehlt - wenn man auf den Bildschirm drückt!Habt ihr da gerade Probleme?Kann man das wieder behebn/ lösen? Danke lg

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Claudia BrandstätterNeuling
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Joyn.de Vorinstalliert. Ich bin in AT und kann das nicht ändern

Mein Smart TV  hat die joyn.de App vorinstalliert.ich habe bereits am TV die Länderkennung geändert. Es ist nicht möglich die AT App herunterzuladeb, da der TV sagt, dass diese bereits installiert ist. Ich kann auch in der App das Land nicht ändern.wie kann ich auf AT unstellen? 

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Emilie
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Kope06Neuling
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Login AppleTV

Muss jedesmal neu Login machen wenn ich die Joyn App am AppleTV öffne, tvos ist am neuesten stand das nervt echt! LG

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Emilie
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SaraliNeuling
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Stream ladet nicht

Egal welchen Stream, Film oder Serie ich anschauen will, ladet es nicht. Es zeigt nur einen schwarzen Hintergrund an mit einem Wiedergabe Button der sich aber nicht ändert.   

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Emilie
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Waso 3Videostarter:in
gefragt in Funktionen & Bedienung
Störung beim Serien oder Filme schauen brauche eine Lösung

Immer wenn ich eine Serie oder einen Film ansehen will kommt immer eine Störung in dem es immer laden würde. Sogar bei der Werbung

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GeniaVideostarter:in
gefragt in Funktionen & Bedienung
Einloggen am Smart TV

In der Anleitung steht, ich soll mich am Handy bei Joyn einloggen und mein Smart TV bestätigt das. Wieso sollte er? Und natürlich tut er’s nicht. Er kann nicht die “Gedanken” meines Handys oder Laptops lesen.Also: Wie kann man sich bei Joyn am Smart TV einloggen?

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Daniela.Neuling
gefragt in Funktionen & Bedienung
Chromecast Symbol ist weg

Hallo, seid dem neuen Update fehlt das Symbol für den Chromecast, um das Handy mit dem Chromecast verbinden zu können:Ist das Problem bekannt und wird daran gearbeitet?Das Problem taucht nur bei der Joyn App auf, bei anderen Streamingdiensten wie Disney + erscheint das Symbol. 

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Anonymous
gepostet in Funktionen & Bedienung
Ausweisnummer schon verwendet Reisepass Jugendschutzpin

Hallo laut System habe ich anscheinend meine Reisepass ausweisnummer schon mal aktiviert und ich habe null plan wann und wie auf alle Fälle kann ich bei meinem aktuellen konto nicht mehr meinen Altersnachweis verwenden bitte um hilfe ob ich evtl. Mich jemals mit einen anderen googlkonto angemeldet habe und ihn da verwendet habe (wie findet mann das heraus ) oder ka was ich noch machen kann!Danke

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SudererNeuling
gefragt in Funktionen & Bedienung
GOLD in ÖSterreich

Hallo seit heute kann ich GOLD nicht mehr ansehen , es kommtAsset not available in countrywarum ?? 

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Emilie
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az38Videostarter:in
gefragt in Funktionen & Bedienung
Jugendschutz ohne EU-ausweis

Hallo, Ich habe nur EU-aufenthaltstitel und fuhrerschein.wie kann Ich ein PIN erstellen?

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Emilie
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Ibk123Neuling
gefragt in Funktionen & Bedienung
Joyn app panasonic Fernseher

Ich wollte die app auf meinem neuen Panasonic Fernseher (Panasonic TV-32550AEZ, S50A Serie 32 Zoll HD LED Smart TV, 2024, Fire TV, HD) lässt sich nicht downloaden.Land ist Österreich … 

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Emilie
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Kati123Videostarter:in
gefragt in Funktionen & Bedienung
Login

Der Login funktioniert nicht, ich habe das Passwort geändert und trotzdem kann ich mich nicht einloggen. Bitte um Problemlösung!

983
Emilie
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HammyNeuling
gefragt in Funktionen & Bedienung
Video Player veränderungen

Auf dem PC verschwindet die Maus, wenn man auf die Webseite geht und sie erscheint erst wenn man klickt. Nächste Folge abspielen nach Rechts verschieben. Sehr wichtig ist das entfernen vom Gradient, wenn man irgendwie mit dem Player interagiert. Es ist einfach sehr nervig wenn man oft 5 Sekunden vor oder nach springen will beim Player.

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Emilie
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Anonymous
gefragt in Funktionen & Bedienung
Hol dir Popcorn - gleich geht's weiter Standbild

Hallo, habe manchmal beim live TV ein komisches Standbild wo drauf steht “Hol dir Popcorn - gleich geht’s weiter”. Wisst ihr was das ist und wie ich das wegbekomme??VG

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Wolf66Neuling
gefragt in Funktionen & Bedienung
Passwort

Ich kann mich nicht einloggen,kommt immer wieder falsches Passwort,auch schon zurückgesetzt,keine Chance,bitte um dringende Hilfe 

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Klara
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MinnimausNeuling
gefragt in Funktionen & Bedienung
JOYN ist auf Samsung TV nicht kompatibel?

Bitte warum ist JOIN auf meinem Samsung TV leider nicht kompatibel??? 

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4MKNeuling
gefragt in Funktionen & Bedienung
Pin kann nicht erstellt werden

Hallo,    ich habe meine Reisepass Daten eingegeben, aber das ich kann keinen Pin erstellen. 

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Klara
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FonzNeuling
gefragt in Funktionen & Bedienung
Joyn app nicht im Samsung App Store Österreich

Ich habe einen Samsung (Tizen) Serie 6 Baujahr 2019 und die Ländereinstellung ist Österreich. Leider gibt es im Samsung App Store Joyn nicht. Wieso? Wenn ich den Smart Hub zurücksetze und bei der Neuinstallation die Ländereinstellung auf Deutschland setze gibt es Joyn und es lässt sich normal starten. Allerdings kann ich dann kein Live Stream sehen da ich ja nicht in Österreich bin. Wieder reset und Österreich ausgewählt wieder kein Join vorhanden. Was soll das und das gibt es doch nicht! Zur Information: Das Gerät hängt per Kabel an einer Fritzbox die auch Standort Österreich hinterlegt hat. Es funktioniert aber auch nicht über WLan oder Hotspot vom Telefon. Auch der Live Stream im Orf On app funktioniert nicht (seit ca. 5 Monaten). Servus On App Stream funktioniert einwandfrei.

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luc01Videostarter:in
gefragt in Funktionen & Bedienung
Serien plötzlich nicht mehr auf Englisch verfügbar?

Liebe Community und liebes Joyn-Team,mir ist aufgefallen, dass ich zB bei NCIS nicht mehr wie vor ein paar Wochen auf die englische Tonspur wechseln kann. Weiß wer, woran das liegt?Danke und liebe GrüßeLuc

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Klara
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