Hallo,

danke für deine Meldung. Seit wann besteht dieses Problem?

Bitte probiere auch noch deinen Cache zu leeren.

Hallo,

hab die App zum ersten Mal installiert, mich angemeldet und beim ersten versuch eine Serie zu starten trat das problem schon auf (5.Jänner).

Wie leere ich beim tv den Cache? 
 

Noch jemand eine Idee? 
sonst deinstalliere ich diesen Schrott wieder ‍♂️

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Hallo Joe,

es gab vor Kurzem ein Update und es sollte jetzt wieder funktionieren. Bitte aktualisiere die App und starte neu.

Funktionieren andere Apps auf deinem TV auch oder genauso nicht? Wenn nicht, dann bitte deinen TV auf die Werkseinstellung zurücksetzen.

Hallo,

andere Apps funktionieren einwandfrei. (Zb deezer oder appleTV). 
Joyn deinstalliert, neu installiert, neu angemeldet…. Gleiches Problem 

bin ich der einzige mit diesem Problem?

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Push #2

Hallo,

leider können wir dein Problem noch nicht nachvollziehen. Bitte überprüfe, ob dein TV die Ländereinstellung Österreich und nicht Deutschland hat.

Hier (https://nordvpn.com/de/ip-lookup/) kannst du außerdem testen, ob die IP-Adresse deines TVs in Österreich liegt. Bitte gib die IP Adresse dort ein. Falls hier Deutschland herauskommt, liegt das Problem daran. Bitte teile uns mit, was bei dir hier rauskommt.

Danke und viele Grüße

hallo,

Ip- Adresse ist laut „ip-lookup“ in Wien 

Ländereinstellung: Österreich 

Hallo,

da das Problem nicht von mehreren reportet wurde und anscheinend ein Einzelfall ist, können wir derzeit nicht mehr tun als dein Problem an unsere Developer zu melden. Sobald wir etwas näheres wissen, geben wir dir Bescheid.

Ist es möglich, dass du uns deine IP-Adresse mitteilen kannst? Da es sich um sensible Daten handelt, würden wir dich bitte, diese an hallo@joyn.at zu schicken.

Hallo, 

kann ich morgen Abend machen. Bin zurzeit auf Dienstreise.

Habt ihr schon was rausfinden können?

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