Hallo,

danke für deine Meldung. Das Problem ist auch bei uns bekannt und wir suchen schon nach einer Problemlösung.

Hallo Habe genauso Tonpropleme hackt andauernd und Ihre Antwort ist seit Monaten

Problem ist bekannt wird nach Lösung gesucht

Dauert schon Monate was bedeutet bei Ihnen dauert eine Zeit.

Das Problem besteht nach wie vor, auch bei Joyn PLUS+ , die Ursache liegt offensichtlich an der App.
Wenn ich das richtig sehe, werden Bild und Audio getrennt gestreamt. Ich vermute, dass die App den Audiostream ständig neu mit dem Videostream synchronisiert, was sich in Millisekunden kurzen Tonaussetzern bemerkbar macht.
Entweder ist der Puffer für die Audiodaten zu klein, oder es handelt es sich um eine Fehlfunktion der App, die unnötigerweise versucht, tolerierbare Schwankungen der Geschwindigkeit von Video- und Audiostream zu korrigieren. Vielleicht auch beides.
Ein kompetenter Programmierer sollte in der Lage sein, die Ursache zu erkennen und zu beheben, auch wenn kein LG-TV zum testen vorhanden ist.

Danke für eine seltene Antwort

Und wieder interessiert sich niemand dafür

Das mehrere das Problem haben

Obwohl seit Monaten bekannt wird weiter schön geworben ein Chat wird angeboten um

sein Problem zu schildern doch leider nur

Ignoranz und  Unfähigkeit.

Liebe User,

sollte es hierzu ein Update geben informieren wir natürlich sofort. Wir arbeiten nach wie vor an einer Lösung.

Danke für eure Geduld.

Also jetzt fühle ich mich erst recht verhöhnt.

Wenn man die Ursache nicht kennt, kann man keine Lösung finden. Und Priorität hat das Problem offenbar auch nicht.
Vielleicht sollte Joyn mal den Programmierer wechseln. Der sitzt doch bestimmt in Indien, da gibt es auch welche, die sind kompetent.

Hammer die Antworten von Joyn

Kann sich nur wundern

Also an alle Geduld bis ein Softwareentwickler

sein Studium fertig hat und eingestellt werden kann

Wollte gerade abo abschließen und habe auch ton aussetzer auf meinen LG TV. Sorry so bezahle ich sicher nichts, dann lieber zu WOW

Nutze joyn genau wegen diesem Audioproblems (auch) nicht mehr. Ansonsten wäre ich durchaus bereit aufgrund der Werbung ein Abo abzuschließen, aber da joyn die eigenen Nutzer mit LG TV so egal zu sein scheinen, beschränkt sich die Nutzung der App bei mir als Konsequenz darauf, sie alle 2, 3 Monate nach einem neuen Update zu starten, um zu prüfen, ob das Update womöglich dieses Mal endlich den Fehler behoben hat, nur um jedes Mal aufs Neue enttäuscht zu werden. Top!

Hallo Joyn, vor über einem Jahr gingen die Tonaussetzer auf unserem LG TV nach einem eurer Updates los. Vorher hatten wir keine Probleme. Wir haben alles versucht: App deinstalliert und aktualisiert, FritzBox geupdatet, Caches gelöscht und sogar den TV auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. NICHTS hat die Tonaussetzer beseitigt. Abgesehen davon ist eure App dermaßen lahm, wenn man z. B. ein Video pausiert...einfach benutzerunfreundlich. Aber die Tonaussetzer alle 10 - 20 Sekunden sind unerträglich. Bei KEINEM anderen Anbieter haben wir solche Probleme (RTL, Netflix, Prime, Discover, ZDF, ARD). Sogar die kostenlosen Apps der Öffentlich-Rechtlichen funktionieren besser. 

Gibt's endlich eine Lösung? Ansonsten überlegen wir, das Joyn-Abo zu kündigen, denn im Jahr 2025 immer noch solche Apps anzubieten ist mehr als traurig.

Viele Grüße 

MataHari 

Hi,

hast du dieses Problem denn mit JOYN Österreich oder JOYN Deutschland? Falls du JOYN Plus nutzt und Probleme mit dem Ton hast, melde dich bitte bei unseren Kolleg:innen in Deutschland unter info@joyn.de. In Österreich haben wir kein bezahltes Abo, solltest du dennoch JOYN Österreich nutzen und Probleme mit der App haben, melde dich gerne bei hallo@joyn.at und wir helfen dir weiter.

Liebe Grüße