Gestern kam es zu einer technischen Störung bei einem unserer externen Anbieter. Dadurch war das Streamen auf Joyn vorübergehend nicht möglich. Je nach Gerät oder Inhalt konnten unterschiedliche Fehlermeldungen auftreten oder Videos ließen sich nicht starten.
Unser Technikteam hat gemeinsam mit dem betroffenen Dienstleister sofort an der Behebung des Problems gearbeitet. Die Ursache wurde identifiziert und die Störung erfolgreich behoben. Mittlerweile funktioniert Joyn wieder ohne Einschränkungen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für die Geduld.
Was tun, wenn du weiterhin Probleme hast?
Solltest du trotz behobener Störung weiterhin Schwierigkeiten beim Streamen haben, empfehlen wir folgende Schritte:
- Starte dein Gerät und/oder die Joyn App neu.
- Prüfe deine Internetverbindung.
- Melde dich in der App einmal ab und wieder an.
- Aktualisiere die Joyn App auf die neueste Version.
- Teste, ob das Problem auch auf einem anderen Gerät auftritt.
Wenn danach noch etwas nicht funktioniert, hilft dir unser Support-Team unter hallo@joyn.at gerne weiter.