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Beantwortet

Werbung bleibt bei Sat.1 im Live-TV hängen (Fire TV)

  • March 7, 2026
  • 1 Antwort
  • 7 Ansichten
B

Hallo liebes Joyn Support-Team,

 

mir ist ein Problem beim Live-TV auf meinem Fire TV aufgefallen.

 

Problem:

Wenn ich Sat.1 schaue und eine Werbepause läuft, bleibt die Werbung nach einer gewissen Zeit einfach stehen. Das Bild friert ein und der Stream läuft nicht weiter.

 

Workaround:

Damit es weitergeht, muss ich:

kurz zum Startbildschirm von Joyn zurück

danach wieder auf Sat.1 wechseln

Erst dann läuft das Programm normal weiter.

 

Zusatzinfo:

Passiert nur bei Sat.1

Gerät: Amazon Fire TV

Während der Werbung

 

Vielleicht könnt ihr euch das anschauen bzw. prüfen, ob das ein bekanntes Problem ist.

 

Danke!

Beste Antwort von Luka

Hallo ​@BlueDragon42 

danke dir fürs genaue Beschreiben des Problems.

Dass der Stream bei Sat.1 während der Werbung am Fire TV einfriert, sollte natürlich nicht passieren. Wir schauen uns das gern genauer an.

Damit wir den Fehler sauber eingrenzen können, probiere bitte einmal folgende Schritte:

1. Joyn App am Fire TV komplett neu starten

  • App schließen
  • Fire TV für 30 Sekunden vom Strom trennen
  • Joyn neu öffnen

2. App-Cache löschen
(Einstellungen → Anwendungen → Installierte Apps → Joyn → Cache leeren)

3. Prüfen, ob ein Update verfügbar ist
→ sowohl für die Joyn App als auch für das Fire TV System.

4. Teste bitte kurz, ob das Problem auch bei ProSieben oder Kabel Eins auftritt.
Da es nur bei Sat.1 passiert, hilft uns das bei der Ursachenanalyse.

Wenn die Werbung danach weiterhin stehen bleibt, gib uns bitte noch folgende Infos:

  • Fire TV Modell (Stick 4K, Cube, ältere Generation usw.)
  • Joyn App‑Version (unter Einstellungen → Info)
  • Uhrzeit/Datum, wann der Fehler zuletzt aufgetreten ist

Dann können wir das gezielt an unser Tech‑Team weitergeben. Danke dir fürs Melden – wir bleiben dran!

Liebe Grüße,

Luka

1 Antwort

Luka
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  • Luka
  • JOYN Team
  • Antwort
  • March 9, 2026

Hallo ​@BlueDragon42 

danke dir fürs genaue Beschreiben des Problems.

Dass der Stream bei Sat.1 während der Werbung am Fire TV einfriert, sollte natürlich nicht passieren. Wir schauen uns das gern genauer an.

Damit wir den Fehler sauber eingrenzen können, probiere bitte einmal folgende Schritte:

1. Joyn App am Fire TV komplett neu starten

  • App schließen
  • Fire TV für 30 Sekunden vom Strom trennen
  • Joyn neu öffnen

2. App-Cache löschen
(Einstellungen → Anwendungen → Installierte Apps → Joyn → Cache leeren)

3. Prüfen, ob ein Update verfügbar ist
→ sowohl für die Joyn App als auch für das Fire TV System.

4. Teste bitte kurz, ob das Problem auch bei ProSieben oder Kabel Eins auftritt.
Da es nur bei Sat.1 passiert, hilft uns das bei der Ursachenanalyse.

Wenn die Werbung danach weiterhin stehen bleibt, gib uns bitte noch folgende Infos:

  • Fire TV Modell (Stick 4K, Cube, ältere Generation usw.)
  • Joyn App‑Version (unter Einstellungen → Info)
  • Uhrzeit/Datum, wann der Fehler zuletzt aufgetreten ist

Dann können wir das gezielt an unser Tech‑Team weitergeben. Danke dir fürs Melden – wir bleiben dran!

Liebe Grüße,

Luka

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