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Abnormal eure App

  • November 16, 2025
  • 1 Antwort
  • 11 Ansichten
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Ihr habt ein paar Sender wo einfach nach 20 Min der Stream aufhört , dann habt ihr ein paar Sender wo einfach nach einer Zeit sich die Tv Sender ändern , dann kommen hin und wieder Opps da ist ein Fehler aufgetreten , also ich weis ja nicht wer an eurer App da Arbeitet aber wäre nicht schlecht wenn ihr mal eure App Repariert , leider nicht zu empfehlen , und kommt mir nicht jetzt wieder welches Model ich habe .
hab 4 verschieden Fire Sticks dann noch 2 von Strong und es ist immer wieder das selbe und ich hab eine 600MB Magenta Leitung also mein WLAN kann es auch nicht sein 

Schade!
 

    1 Antwort

    Klara
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    • Klara
    • JOYN Team
    • November 17, 2025

    Hallo,

    Hier ein paar Tipps bei technischen Problemen: https://community.JOYN.at/fehlermeldungen-hinweise-40/tipps-bei-technischen-problemen-121

    Solltest du trotz aller Tipps nicht weiterkommen, hast du trotzdem bereits einige Ursachen ausschließen können. Um dir besser weiterhelfen zu können, benötigen wir allerdings mehr Infos von dir.

    Dazu kannst du die folgende Liste einfach in die Nachricht kopieren und deine relevanten Daten eintragen:

    • Gerätename, Android-/iOS- und App-Version (zu finden unter “Einstellungen” im Account-Bereich deiner JOYN App)
    • Welches Betriebssystem nutzt du und wie lautet dessen Version? In welchem Browser tritt der Fehler auf und wie lautet dessen Version? Hat es in einem anderen Browser funktioniert? (bei Nutzung im Web)
    • Rufe bitte die Hilfe in der JOYN App auf und sende uns ein Bild der Diagnoseseite (bei Nutzung über Smart TV)
    • Welche Chromecast-Version nutzt du? (bei Nutzung mit Chromecast)
    • Funktioniert JOYN auf einem anderen Gerät?
    • Nutzt du WLAN, LAN oder mobile Daten? Welche Bandbreite steht dir zur Verfügung?
    • Betrifft es den Abruf von Serien, Filme, Sport oder Live TV (oder alle)?
    • Betrifft es nur einen bestimmten Inhalt/Sender oder mehrere?

    Wir wünschen dir einen schönen Tag.
     

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