Es steht immer wenn ich einen Film schauen will: Hoppla da ist etwas schief gegangen!
Ich weiß nicht warum das so ist
Beantwortet
Probleme beim Streamen
Beste Antwort von Luka
Hallo,
wir müssen uns dein Problem genauer ansehen? Kannst du uns bitte an hallo@joyn.at eine E-Mail schreiben und die Fragen unten ausfüllen:
- Gerätename, Android-/iOS- und App-Version (zu finden unter “Einstellungen” im Account-Bereich deiner JOYN App)
- Welches Betriebssystem nutzt du und wie lautet dessen Version? In welchem Browser tritt der Fehler auf und wie lautet dessen Version? Hat es in einem anderen Browser funktioniert? (bei Nutzung im Web)
- Rufe bitte die Hilfe in der JOYN App auf und sende uns ein Bild der Diagnoseseite (bei Nutzung über Smart TV)
- Welche Chromecast-Version nutzt du? (bei Nutzung mit Chromecast)
- Funktioniert JOYN auf einem anderen Gerät?
- Nutzt du WLAN, LAN oder mobile Daten? Welche Bandbreite steht dir zur Verfügung?
- Betrifft es den Abruf von Serien, Filme, Sport oder Live TV (oder alle)?
- Betrifft es nur einen bestimmten Inhalt/Sender oder mehrere?
Das können übrigens alle machen, die ein ähnliches Problem haben.
Liebe Grüße,
Luka
+4Hi,
kannst du uns denn sagen um welchen Film es sich handelt?
Liebe Grüße
Dein JOYN-Team
+4Hi,
bei welchen Inhalten hast du die Meldung denn?
Hallo
Auf allen Sendern geht live TV nicht und Mediathek geht nur auf ORF 1 und ORF 2,
Die Werbung bis Sendungsanfang funktioniert jedoch auf allen Sendern.
+4Danke für die Rückmeldung. Kannst du uns bitte noch sagen auf welchem Gerät du JOYN nutzt?
Danke und liebe Grüße
Dein JOYN-Team
+8Hallo,
wir haben dein Problem weitergeleitet. Die Techniker sehen sich das umgehend genauer an. Wir hoffen, dass sie schnell eine Lösung haben.
Liebe Grüße
Hallo,
wollte nochmal nachfragen warum ich live tv nicht mehr schauen kann,
Vielleicht liegt es an irgendwelche Einstellungen
+8Hallo,
wir müssen uns dein Problem genauer ansehen? Kannst du uns bitte an hallo@joyn.at eine E-Mail schreiben und die Fragen unten ausfüllen:
- Gerätename, Android-/iOS- und App-Version (zu finden unter “Einstellungen” im Account-Bereich deiner JOYN App)
- Welches Betriebssystem nutzt du und wie lautet dessen Version? In welchem Browser tritt der Fehler auf und wie lautet dessen Version? Hat es in einem anderen Browser funktioniert? (bei Nutzung im Web)
- Rufe bitte die Hilfe in der JOYN App auf und sende uns ein Bild der Diagnoseseite (bei Nutzung über Smart TV)
- Welche Chromecast-Version nutzt du? (bei Nutzung mit Chromecast)
- Funktioniert JOYN auf einem anderen Gerät?
- Nutzt du WLAN, LAN oder mobile Daten? Welche Bandbreite steht dir zur Verfügung?
- Betrifft es den Abruf von Serien, Filme, Sport oder Live TV (oder alle)?
- Betrifft es nur einen bestimmten Inhalt/Sender oder mehrere?
Das können übrigens alle machen, die ein ähnliches Problem haben.
Liebe Grüße,
Luka
Hallo
Gerätename: Galaxis Tab A7, Nr.: SM-T500
Android Version 12
Ich nutze es über WLAN
Am
iPad funktioniert es
Es betrifft alle Sendungen, die Werbung geht und dann steht nochmal versuchen aber es geht nix
Es ist vorher aber immer gegangen
Hab schon mehrmals neu installiert und neu angemeldet - aber nix
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