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VPN Verbindung Fehler

  • Okt. 8, 2026 9:01 PM UTC
  • 1 Antwort
  • 25 Ansichten

Hallo

Ich benutze Joyn seit ein paar Jahren. Seit heute erhalte ich folgende Fehlermeldung, egal was ich schauen möchte:

We have detected that you are using a VPN. Please disable your VPN connection to access this content

Meine Internetverbindung wird über einen Glasfaserprovider hergestellt, den ich auch schon länger verwende. Von meiner Seite wird kein VPN verwendet und mein Wohnsitz befindet sich in Österreich.

Sowohl am Handy über die Internetseite als auch am Fernseher direkt (LG) habe ich das gleiche Problem.

Ich bitte um Rückmeldung, wie dieses Problem behoben werden kann.

Vielen Dank

Raoul

Beste Antwort von Luka

Hallo ​@Raoul,

danke für deine Nachricht. In manchen Fällen kann es vorkommen, dass eine Internetverbindung fälschlicherweise als VPN oder Proxy erkannt wird. Da das Problem sowohl auf deinem LG TV als auch im Browser auftritt, könnte die Ursache an der Netzwerkerkennung liegen.

Bitte versuche Folgendes:

  • Starte deinen Router einmal neu.
  • Trenne das betroffene Gerät kurz vom Netzwerk und verbinde es erneut.
  • Falls möglich, teste Joyn über ein anderes Netzwerk (z. B. Mobilfunk-Hotspot), um das Verhalten zu vergleichen.

Sollte die Meldung weiterhin erscheinen, melde dich bitte mit deiner öffentlichen IP-Adresse (z. B. über „Wie ist meine IP?“ ermittelbar) bei unserem Support an hallo@joyn.at. Dann können wir den Fall genauer prüfen.

Vielen Dank für deine Unterstützung und entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Liebe Grüße,

Luka

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    1 Antwort

    Luka
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    • Luka
    • JOYN Team
    • Antwort
    • Okt. 15, 2026 11:03 AM UTC

    Hallo ​@Raoul,

    danke für deine Nachricht. In manchen Fällen kann es vorkommen, dass eine Internetverbindung fälschlicherweise als VPN oder Proxy erkannt wird. Da das Problem sowohl auf deinem LG TV als auch im Browser auftritt, könnte die Ursache an der Netzwerkerkennung liegen.

    Bitte versuche Folgendes:

    • Starte deinen Router einmal neu.
    • Trenne das betroffene Gerät kurz vom Netzwerk und verbinde es erneut.
    • Falls möglich, teste Joyn über ein anderes Netzwerk (z. B. Mobilfunk-Hotspot), um das Verhalten zu vergleichen.

    Sollte die Meldung weiterhin erscheinen, melde dich bitte mit deiner öffentlichen IP-Adresse (z. B. über „Wie ist meine IP?“ ermittelbar) bei unserem Support an hallo@joyn.at. Dann können wir den Fall genauer prüfen.

    Vielen Dank für deine Unterstützung und entschuldige die Unannehmlichkeiten.

    Liebe Grüße,

    Luka

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