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Frage

VPN Verbindung

  • Okt. 10, 2026 6:47 PM UTC
  • 1 Antwort
  • 28 Ansichten

Liebes Team,

seit gestern bekommen wir die Meldung, dass es so aussieht als ob wir eine VPN-Verbindung nutzen, und wir diese deaktivieren sollen.

Wir nutzen definitiv keine VPN-Verbindung.

Mit der Bitte um Hilfe und Information, wir würden gerne weiterschauen. 

Vielen Dank 

Mit freundlichen Grüßen 

Barbara 

1 Antwort

Luka
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  • JOYN Team
  • Okt. 15, 2026 11:07 AM UTC

Hallo ​@Barbara.Kahler 

danke für deine Nachricht. Auch wenn kein VPN verwendet wird, kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass eine Internetverbindung fälschlicherweise als VPN- oder Proxy-Verbindung erkannt wird.

Bitte versuche Folgendes:

  • Starte deinen Router einmal neu.
  • Trenne das Gerät kurz vom Internet und verbinde es erneut.
  • Falls möglich, teste Joyn über ein anderes Netzwerk (z. B. einen mobilen Hotspot).

Sollte die Meldung weiterhin angezeigt werden, melde dich bitte mit deiner öffentlichen IP-Adresse bei unserem Support an hallo@joyn.at, damit wir die Ursache genauer prüfen können.

Vielen Dank für deine Geduld und entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Liebe Grüße,

Luka