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Kann ich was tun damit das Programm akzeptiert, dass ich den Untertitel ausstelle?

Die meiste Zeit schaue ich am Smartphone Android System weil es leichter und schneller funktioniert.

Anfangs war es nur im Live TV vor allem bei österreichischen Sendern. Jetzt fängt es auch bei Filmen und Serien an, dass ich den Untertitel automatisch eingeschalten bekomme und wenn ich auf - Untertitel - Aus gehe, kommen trotzdem Untertitel.

Gerade jetzt bei der Serie Akte X funktioniert zwar die Audio-Umstellung von deutsch auf englisch und zurück aber der Untertitel bleibt. Live TV bleibt der Untertitel ebenso, egal wie oft ich ihn ausschalte. Einige Filme, die ich aber zugegeben nicht weiter geschaut habe (habe sie vorgespult), war das gleiche Problem. 

Es ist egal ob ich das Prgramm oder das Gerät neu starte.

Danke im Voraus.

Hallo,

 

auf meinem FireTv lassen sich die Untertitel bei der Mediathek nicht ausschalten. Sie sind automatisch ein, ich kann auch auswählen, dass ich keine haben möchte aber sie sind trotzdem noch da. 


Beim LiveTV hatte ich dieses Problem bisher nicht, nur wenn ich OnDemand Inhalte abrufe.

Hallo ​@Benutzer 

bitte führe ein App Update durch und leere auf deinem TV Gerät den Cache. Du findest bei den Folgen, bei denen Untertitel verfügbar sind unten rechts einen eigenen Button zum Aktivieren und Deaktivieren. Sollte es trotz aktivem Klicken nicht verschwinden, sende uns bitte ein Mail an hallo@joyn.at und verrate uns dein TV Gerät inkl Gerätenummer.

Liebe Grüße,

Luka 

Ich habe dasselbe Problem. APP deinstalliert, Cache geleert, neu installiert.... alles nix geholfen ☹️

Untertitel geht nicht aus.

Hilft nicht

Hallo,

es gibt aktuell leider ein Problem in der Anzeige, die Entwickler sind dran und wir hoffen, dass wir bald eine Lösung für alle bekommen, die die Untertitel aktuell nicht wegklicken können (was natürlich funktionieren sollte).

Wir bitten um etwas Geduld. 

Liebe Grüße,

Luka

Wie lange dauert das noch? Nervt enorm! 

Hi,

sobald wir ein Update haben, melden wir uns bei euch. 

Danke für die Geduld.

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