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Beantwortet

Untertitel deaktivieren nicht möglich

  • Sept. 22, 2025 11:36 PM UTC
  • 12 Antworten
  • 3061 Ansichten

Kann ich was tun damit das Programm akzeptiert, dass ich den Untertitel ausstelle?

Die meiste Zeit schaue ich am Smartphone Android System weil es leichter und schneller funktioniert.

Anfangs war es nur im Live TV vor allem bei österreichischen Sendern. Jetzt fängt es auch bei Filmen und Serien an, dass ich den Untertitel automatisch eingeschalten bekomme und wenn ich auf - Untertitel - Aus gehe, kommen trotzdem Untertitel.

Gerade jetzt bei der Serie Akte X funktioniert zwar die Audio-Umstellung von deutsch auf englisch und zurück aber der Untertitel bleibt. Live TV bleibt der Untertitel ebenso, egal wie oft ich ihn ausschalte. Einige Filme, die ich aber zugegeben nicht weiter geschaut habe (habe sie vorgespult), war das gleiche Problem. 

Es ist egal ob ich das Prgramm oder das Gerät neu starte.

Danke im Voraus.

Beste Antwort von Luka

Hallo ​@Benutzer 

bitte führe ein App Update durch und leere auf deinem TV Gerät den Cache. Du findest bei den Folgen, bei denen Untertitel verfügbar sind unten rechts einen eigenen Button zum Aktivieren und Deaktivieren. Sollte es trotz aktivem Klicken nicht verschwinden, sende uns bitte ein Mail an hallo@joyn.at und verrate uns dein TV Gerät inkl Gerätenummer.

Liebe Grüße,

Luka 

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12 Antworten

  • Videostarter:in
  • Mai 30, 2025 10:04 AM UTC

Hallo,

 

auf meinem FireTv lassen sich die Untertitel bei der Mediathek nicht ausschalten. Sie sind automatisch ein, ich kann auch auswählen, dass ich keine haben möchte aber sie sind trotzdem noch da. 


Beim LiveTV hatte ich dieses Problem bisher nicht, nur wenn ich OnDemand Inhalte abrufe.


Luka
Forum|alt.badge.img+8
  • JOYN Team
  • Antwort
  • Sept. 23, 2025 11:51 AM UTC

Hallo ​@Benutzer 

bitte führe ein App Update durch und leere auf deinem TV Gerät den Cache. Du findest bei den Folgen, bei denen Untertitel verfügbar sind unten rechts einen eigenen Button zum Aktivieren und Deaktivieren. Sollte es trotz aktivem Klicken nicht verschwinden, sende uns bitte ein Mail an hallo@joyn.at und verrate uns dein TV Gerät inkl Gerätenummer.

Liebe Grüße,

Luka 


  • Videostarter:in
  • Sept. 27, 2025 8:48 AM UTC

Ich habe dasselbe Problem. APP deinstalliert, Cache geleert, neu installiert.... alles nix geholfen ☹️


  • Videostarter:in
  • Okt. 6, 2025 5:31 PM UTC

Untertitel geht nicht aus.


  • Videostarter:in
  • Okt. 6, 2025 6:50 PM UTC

Hilft nicht


Luka
Forum|alt.badge.img+8
  • JOYN Team
  • Okt. 9, 2025 7:48 AM UTC

Hallo,

es gibt aktuell leider ein Problem in der Anzeige, die Entwickler sind dran und wir hoffen, dass wir bald eine Lösung für alle bekommen, die die Untertitel aktuell nicht wegklicken können (was natürlich funktionieren sollte).

Wir bitten um etwas Geduld. 

Liebe Grüße,

Luka


  • Videostarter:in
  • Okt. 24, 2025 7:12 PM UTC

Wie lange dauert das noch? Nervt enorm! 


Klara
Forum|alt.badge.img+4
  • JOYN Team
  • Okt. 25, 2025 10:16 AM UTC

Hi,

sobald wir ein Update haben, melden wir uns bei euch. 

Danke für die Geduld.


  • Videostarter:in
  • Jan. 7, 2026 3:00 PM UTC

Das Problem ist noch immer nicht behoben. Hab die App schon neu installiert, Cache geleert, Daten gelöscht und den Untertitel auf aus gestellt. Hilft alles nichts. 


  • Videostarter:in
  • Jan. 10, 2026 4:40 PM UTC

same here. Deinstallieren, cache leeren hilft nichts. 

Seit drei Monaten kein Fortschritt? 

Ist euch das nicht peinlich? 


  • Videostarter:in
  • Jan. 10, 2026 5:22 PM UTC

Ich das jetzt geschafft. Wenn du über den FireTV-Stick schaust, musst du direkt bei den Einstellungen des Sticks auf Barrierefreiheit gehen und dort die Untertitel ausschalten. 


Luka
Forum|alt.badge.img+8
  • JOYN Team
  • Jan. 12, 2026 9:50 AM UTC

​@Cercei36 Danke für deinen Input