Störung beim Serien oder Filme schauen brauche eine Lösung

Hallo,

auf welchem Gerät verwendest du Joyn?

Hier ein paar Tipps und Fragen, um der Sache näher zu kommen:

• Ist die Internetverbindung stabil?
• Hast du das neuste Update der App?
• An- und Abmelden versucht?
• Bei allen Filmen/Serien oder nur bei bestimmten?

Hallo,

Ich habe mich An- und Abgemeldet,das Internet ist stabil. 

Wie mach ich ein neues Update?

Ja es ist bei allen Filmen und Serien.

Lg

Waldner Sonja

Leider besteht das Problem immer noch. Es macht keinen Spaß einen Film oder eine Serie anzusehen wenn es immer stockt.

Hi,

danke für deine Nachricht. Kannst du uns vielleicht sagen was genau passiert wenn du versuchst einen Film bzw. eine Serien abzuspielen? Bekommst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, welche? Betrifft es nur die Inhalte in den Mediatheken oder auch das Live-TV?

Danke und liebe Grüße