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Frage

ständig Aussetzer

  • Apr. 29, 2024 11:58 AM UTC
  • 6 Antworten
  • 1291 Ansichten

Hallo, 

 

ständig hat die App beim Abspielen Aussetzer. Bild friert ein.

 

6 Antworten

Emilie
  • Emilie
  • JOYN Team
  • Apr. 30, 2024 6:39 AM UTC

Hallo,

bitte versuche zuerst dich ab- und anzumelden, deinen TV aus- und einzuschalten und kontrolliere, ob deine Internetverbindung stabil ist. Tritt das Problem dann nach wie vor auf?

  • Heide
  • Autor
  • Videostarter:in
  • Apr. 30, 2024 7:14 AM UTC

Hallo, ja leider, Internet ist stabil. Ein und Ausschalten bringt leider auch nichts.

 

Emilie
  • Emilie
  • JOYN Team
  • Apr. 30, 2024 7:36 AM UTC

Okay, bitte versuche auch deinen Cache am TV zu leeren (in den Einstellungen).

Gibt es sonst ein bestimmtes Muster, wann die Aussetzer auftauchen? Bei welchem Inhalt zum Beispiel oder nach/vor einer Werbung?

 

  • Heide
  • Autor
  • Videostarter:in
  • Mai 4, 2024 7:12 AM UTC

Hallo, hab ich auch schon versucht, ohne Erfolg. Es ist bei Big Brother. Heute früh bin ich 16x eingestiegen um mir eine Folge ansehen zu können. Das einzige was immer einwandfrei funktioniert, ist die Werbung.

Emilie
  • Emilie
  • JOYN Team
  • Mai 6, 2024 9:18 AM UTC

Hallo, hab ich auch schon versucht, ohne Erfolg. Es ist bei Big Brother. Heute früh bin ich 16x eingestiegen um mir eine Folge ansehen zu können. Das einzige was immer einwandfrei funktioniert, ist die Werbung.

 

Okay, bei anderen Inhalten hast du das Problem nicht?

  • Heide
  • Autor
  • Videostarter:in
  • Mai 6, 2024 10:07 AM UTC

Nein

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