Täglich ab ca 18 Uhr steigt der Sender aus und zeigt mir die TV Auswahl. Heute sogar während der Nachrichten oder bleibt hängen. Wir schauen auf einen Sony Fernseher über einen Amazon Stick. Das Problem ist erst vor ca 4 Wochen aufgetreten.
Bitte um Hilfe
Beste Antwort von Luka
Hallo,
wir empfehlen folgende Schritte:
Diagnose-Daten senden
Öffne die Joyn-App → Profilbild → „Hilfe“ → „Diagnoseseite“.
Mache ein Screenshot und sende diesen über die Feedback-Funktion oder direkt an den Kundenservice an hallo@joyn.at
Technische Details bereitstellen
Damit der Support gezielt helfen kann, sollst du folgende Infos mitschicken:
App und Gerät aktualisieren
Cache und Daten löschen
Internetverbindung prüfen
App neu installieren
Wenn alles nichts hilft, wendet euch bitte an hallo@joyn.at. Das ist wichtig, weil wir euch hier wirklich gezielt weiterhelfen können.
Liebe Grüße,
Luka
+4Hallo Astrid, danke für deine Meldung. Handelt es sich um einen bestimmten Sender? Hast du schon unsere Lösungen für den Amazon Fire TV-Stick ausprobiert?
Viele Grüße
Hallo Astrid, danke für deine Meldung. Handelt es sich um einen bestimmten Sender? Hast du schon unsere Lösungen für den Amazon Fire TV-Stick ausprobiert?
Viele Grüße
Hallo Stella,
Wir haben einen fire Stick 2nd gen.
Könnte es daran liegen das der Stick zu alt ist? Alle anderen Dinge haben wir soeben versucht. Auffällig ist nur dass dieses Problem erst ab 18 Uhr auftritt und am nächsten Tag wieder erst ab 18 Uhr.
Liebe Grüße
Das wäre super, vielen lieben Dank! Schönen Abend
SServus, Wir haben jetzt einen neuen Stick und das Problem dürfte weg sein.
Liebe Grüße
Die Freude war zu früh nach 2 Std mit den neues ist er wieder ausgestiegen. Jetzt hab ich auch keine Ahnung mehr woran es liegen könnte, da es genau um 18.30 beginnt.
Liebe Grüße schönes Wochenende
Oje, ein Freund meinte, dass vielleicht unser Fernseher zu alt sein könnte. Er ist doch schon 12 Jahre alt. Malschauen wie's weitergeht. Liebe Grüße
Ich habe ständig Verbindungsabbruch und ich komme sofort auf die Startseite zurück. Muss dann wieder alle Werbungen "mitmachen ". Dies passiert so alle 10-20 Minuten. Habe die App auch schon deinstalliert und mich wieder neu mit meinem Amazon-Account angemeldet. Trotzdem kommt es immer noch vor. Ist sehr LÄSTIG! Bitte um Hilfestellung!!!!!
Wir haben das gleiche Problem! Sind schon sooo sauer! Und es meldet sich auch keiner! Keine Anwort oder Hilfe von Joyn!
+8Hallo,
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Luka
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