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Beantwortet

Kannst du andere Videos auch nicht mehr anschauen? Keine Panik der Kundenservice hilft dir weiter

  • Mai 15, 2024 9:35 AM UTC
  • 12 Antworten
  • 738 Ansichten

Hallo, wenn ich eine Folge streamen möchte kommt nachfolgende Fehlermeldung auf meinem Philips Smart TV:

Kannst du andere Videos auch nicht mehr anschauen? Keine Panik der Kundenservice hilft dir weiter 

Ich habe stabiles Internet, ich habe den Cachespeichert geleert, ich hab die App neu installiert. Seit Wochen kann ich leider keine Folge mehr ansehen.

Bitte um Weiterhilfe!!!

Beste Antwort von DominikJOYN

Das wars? Keine Rückmeldung mehr? 

Hallo!

Das tut mir leid zu hören - und entschuldige die verspätete Rückmeldung. In diesem Fall ist es am besten, wenn du dich direkt über hallo@joyn.at mit einer kurzen Problemformulierung an die Entwickler wendest.

Liebe Grüße!

Dominik

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    12 Antworten

    Emilie
    • Emilie
    • JOYN Team
    • Mai 15, 2024 2:20 PM UTC

    Hallo,

    besteht das Problem nach wie vor? Bitte probiere es erneut und teste, ob es ein langanhaltendes Problem ist. Manchmal kann es nämlich kurzzeitig zu Problemen kommen.

    Tritt die Fehlermeldung nur bei bestimmten Inhalten auf oder bei allen?

    Viele Grüße

    • R38cedc
    • Autor
    • Videostarter:in
    • Mai 15, 2024 3:47 PM UTC

    Leider tritt der Fehler bei allen Inhalten auf. Das Problem besteht über 2 wochen 

    • R38cedc
    • Autor
    • Videostarter:in
    • Mai 21, 2024 11:30 AM UTC

    Das wars? Keine Rückmeldung mehr? 

    • Freiste
    • Videostarter:in
    • Mai 21, 2024 7:04 PM UTC

    Bei mir tritt die selbe Fehlermeldung auf. Bitte um Hilfe

     

     

      • DominikJOYN
      • Entspannungstäter:in
      • Antwort
      • Mai 22, 2024 6:44 AM UTC

      Das wars? Keine Rückmeldung mehr? 

      Hallo!

      Das tut mir leid zu hören - und entschuldige die verspätete Rückmeldung. In diesem Fall ist es am besten, wenn du dich direkt über hallo@joyn.at mit einer kurzen Problemformulierung an die Entwickler wendest.

      Liebe Grüße!

      Dominik

      • Jasmin1984
      • Videostarter:in
      • Okt. 19, 2024 1:51 PM UTC

      Hallo bei mir steht am TV

      Kannst du andere Vidios auch nicht mehr anschauen? Keine Panik,  der Kundenservice hilft dir weiter.

      • renate.k
      • Videostarter:in
      • Okt. 19, 2024 4:31 PM UTC

      hallo, dieses problem habe ich seit einigen tagen bei einer serie. eine andere serie ging einwandfrei. es ist sehr lästig wenn man immer wieder rausfällt und dann diese fehlermeldung bekommt.

      Klara
      Forum|alt.badge.img+4
      • Klara
      • JOYN Team
      • Okt. 19, 2024 6:46 PM UTC

      hallo, dieses problem habe ich seit einigen tagen bei einer serie. eine andere serie ging einwandfrei. es ist sehr lästig wenn man immer wieder rausfällt und dann diese fehlermeldung bekommt.

      Kannst du uns denn sagen, welche Serie Probleme bereitet?

      Danke und liebe Grüße

      • renate.k
      • Videostarter:in
      • Okt. 19, 2024 8:50 PM UTC

      Geld, Macht, Liebe

       

       

      Emilie
      • Emilie
      • JOYN Team
      • Okt. 21, 2024 9:01 AM UTC

      Geld, Macht, Liebe

       

       

      Hey Renate, 

      die ORF-Inhalte haben derzeit leider wiederholt solche Fehlermeldungen. In den meisten Fällen gehen sie nach einer Zeit weg, probiere es daher bitte später noch einmal.

      • renate.k
      • Videostarter:in
      • Okt. 21, 2024 10:55 AM UTC

      danke, aber ich versuche es schon seit tagen und es wird nicht besser sondern schlechter.

      • PUHI36
      • Videostarter:in
      • Apr. 28, 2025 5:33 PM UTC

      Hab dass gleiche problem was tun?

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