Jugendschutz Pin erstellt, aber auf TV nicht möglich

Hallo ​@Mira2809 

Wenn der QR‑Code am TV immer wieder erscheint, obwohl dein PIN schon am Handy/Safari/App eingerichtet ist, hilft meistens Folgendes:

1. Stelle sicher, dass du am TV mit demselben Joyn‑Account eingeloggt bist, auf dem du den PIN erstellt hast. Manchmal ist am Fernseher noch ein anderer Account aktiv oder du bist ausgeloggt.

2. Starte die Joyn App am TV einmal komplett neu:

• App schließen
• TV kurz vom Strom trennen (ca. 30 Sekunden)
• Joyn erneut öffnen

3. Falls der QR‑Code trotzdem wieder auftaucht:
→ FSK‑PIN am Handy kurz deaktivieren und erneut aktivieren
Du findest das unter:
Profil → Einstellungen → Jugendschutz → FSK-PIN anpassen

4. Wichtig: Nachdem du die Änderung gemacht hast, Joyn am TV einmal neu starten – dann sollte die Abfrage korrekt durchlaufen.

Wenn es danach noch immer nicht klappt, sag uns bitte:

• TV‑Modell / Marke
• Ob du über Smart TV, Fire TV, Chromecast oder Apple TV schaust
• Welche Joyn App‑Version angezeigt wird

Liebe Grüße, 

Luka