Hallo ​@suday,

vielen Dank für deine Nachricht an JOYN Österreich.

Damit du altersbeschränkte Inhalte aufrufen kannst, ist ein JOYN Account sowie eine Altersfreigabe notwendig. Die Verifizierung kannst du über unsere Webseite, deinen Android TV oder Fire TV vornehmen. Du benötigst dafür einen österreichischen Personalausweis oder einen EU-Reisepass.

Um dein Alter zu bestätigen, gehst du so vor:

- Logge dich in deinen Account ein
- Navigiere oben rechts auf das Account-Symbol
- Den Punkt „Jugendschutz" findest du unten auf der Seite
- Klicke auf die Dokumentenart, die du für die Eingabe verwenden möchtest. Option 1: Personalausweis ausgestellt ab August 2021, Option 2: Personalausweis ausgestellt bis Juli 2021, Option 3: EU-Reisepass
- Gib deine Ausweisnummer ein - beachte dabei bitte die Beispielbilder auf der Webseite und gib Buchstaben und Zahlen ohne Leer- oder Sonderzeichen ein, Großbuchstaben müssen dabei als Großbuchstaben eingegeben werden
- Leg zuerst deine PIN fest - wähle dafür eine 4-stellige Ziffernfolge
- Möchtest du deine PIN ändern, gehst du einfach wieder genauso vor

Solltest du keines der genannten Dokumente besitzen oder falls die Freischaltung nicht wie beschrieben funktioniert, sende uns ein gültiges amtliches Ausweisdokument als Dateianhang an pin@service.joyn.at, aus dem
dein Name
dein Geburtsdatum
das Ablaufdatum des Ausweisdokuments
eindeutig hervorgehen. Am besten kopierst du Vorder- und Rückseite des Dokuments. Das kann zum Beispiel dein Personalausweis, Reisepass oder ähnliches sein. Dabei kannst du alle soeben nicht erwähnten Angaben (wie z.B. das Foto) schwärzen - es muss lediglich ersichtlich sein, dass es sich um ein amtliches Dokument handelt. Dann können wir nach Prüfung eine PIN zur Altersfreigabe für dich einrichten. Du erhältst nach Einrichtung eine E-Mail von uns mit der automatisch erzeugten PIN.

Alle weiteren Informationen zum Jugendschutz bei JOYN findest du in unseren FAQ.

Bezieht sich deine Anfrage auf das Angebot von JOYN Deutschland? In diesem Fall musst du deine PIN unter https://www.joyn.de/fsk einrichten. Falls es hier zu Schwierigkeiten kommen sollte, helfen dir unsere Kolleg*innen in Deutschland gern weiter. Falls du nicht weiterkommst, schicke deine Anfrage bitte an info@joyn.de.

Wir wünschen dir einen schönen Tag.

LG,

Robin