Joyn beendet ständig das laufende Programm (Fire TV Stick)

Bei mir ist das gleiche Problem. Meistens ATV und ATV2 
mfg Stefan

Hi,

danke für deine Nachricht.  

Hier ein paar Tipps bei technischen Problemen: https://community.JOYN.at/fehlermeldungen-hinweise-40/tipps-bei-technischen-problemen-121?tid=121&fid=40 

Solltest du trotz aller Tipps nicht weiterkommen, hast du trotzdem bereits einige Ursachen ausschließen können. Um dir besser weiterhelfen zu können, benötigen wir allerdings mehr Infos von dir.  

Dazu kannst du die folgende Liste einfach in die Nachricht kopieren und deine relevanten Daten eintragen: 

• Gerätename, Android-/iOS- und App-Version (zu finden unter “Einstellungen” im Account-Bereich deiner JOYN App) 

• Welches Betriebssystem nutzt du und wie lautet dessen Version? In welchem Browser tritt der Fehler auf und wie lautet dessen Version? Hat es in einem anderen Browser funktioniert? (bei Nutzung im Web) 

• Rufe bitte die Hilfe in der JOYN App auf und sende uns ein Bild der Diagnoseseite (bei Nutzung über Smart TV) 

• Welche Chromecast-Version nutzt du? (bei Nutzung mit Chromecast) 

• Funktioniert JOYN auf einem anderen Gerät? 

• Nutzt du WLAN, LAN oder mobile Daten? Welche Bandbreite steht dir zur Verfügung? 

• Betrifft es den Abruf von Serien, Filme, Sport oder Live TV (oder alle)? 

• Betrifft es nur einen bestimmten Inhalt/Sender oder mehrere? 

Liebe Grüße 

Dein JOYN-Team 

• Es betrifft nicht nur einen bestimmten Sender, sondern passiert auf allen meinen Fire-TV Sticks (verschiedene Modelle und Baujahre).
  Das Problem tritt unabhängig vom Inhalt auf – egal ob Live TV oder Filme, wobei es mir bei Filmen am meisten auffällt, da es dort besonders störend ist.

  Zusätzlich kommt es manchmal vor, dass die App plötzlich auf ein anderes Programm umschaltet:

• Im Guide ist zwar noch der ursprünglich gewählte Sender markiert.

• Aber die Wiedergabe springt auf einen anderen Sender.

• Zuerst laufen 1–2 Werbespots, danach startet der falsche Sender.

• Um wieder zurückzukommen, muss ich im Guide den Sender abwählen und neu auswählen.

Viele Grüße
Helmut

Hi,

danke für die Infos, damit können wir schon sehr gut arbeiten. Kannst du uns noch die Modelle und Baujahre deiner Sticks schicken?

Danke und liebe Grüße

Ich habe genau das selbe Problem bei einem meiner zwei Fire TV Sticks.

Modell: Amazon Fire TV Stick 4K (1. Generation)

Software-Version: Fire OS 6.7.1.1

Auch bei mir am sehr leistungsstarken PC mit stabiler Internetleitung bricht das Programm alle paar Minuten ab und man muss es immer wieder aufs Neue laden. Natürlich wird dann jedesmal wieder die äußerst aufdringliche Joyn-Werbung oder auch eine andere Werbung gespielt, wodurch man immer wieder Lücken von ungefähr 1 Minuten beim Schauen hat. Das nervt gewaltig und vermiest einem endgültig den Spaß am Streamen.

Das Problem dürfte auch beabsichtigt sein und System haben, denn es tritt unabhängig vom gewählten Browser (Chrome, Edge usw.) auf.

Ich vermute, es geht Joyn hier einfach darum, das Publikum immer wieder ungefragt und ungewollt mit Werbung zwangszubeglücken, um mehr Werbeumsätze zu generieren.

Habe genau das selbe Problem. Auch meistens bei ATV und ATV 2. Ging mir so auf die Nerven das ich jetzt nicht mehr streame über joyn. Nutze auch einen Amazon fire TV Stick.

Gibt es jetzt mal einen FIx, das ist jetzt 3 Wochen her ich meine das ist ein Fehler der scheinbar nicht nur bei mir auftritt!
Heute ein Film auf ATV2 auf meinem TV abgespielt alle 20 Minuten hat sich der Sender beendet!

Also es passiert auf allen möglichen Geräten nicht nur FireTV also bitte keine Fragen nach Version usw.

 

Ich dachte schon das betrifft nur mich, langsam stinkt es mir. Aktuell Samstag 20.9.25 21:25  Topgun  bisher min. 6 Unterbrechungen, kein Problem bei anderen Sendern. Da hätte ich gerne den Beweis von euch das es nicht absichtlich ist. 21:40 nächster Ausfall, 21:50 Ausfall, 22:18 Ausfall WERBUNG IN DER WICHTIGSTEN SZENEN 

22:49 Ausfall

2301 Ausfall 

Würde ja gerne einmal von joyn erfahren, wie es um die Fehlerbehebung steht!

Die permanente erneute Werbung stört massiv.

Bei ist es zb. bei Comedy Central und DMAX.

Bei mir selbes Problem,was soll der Mist 

das selbe problem, stream läuft>absturz ins hauptmenü>neu rein gehen>zwangswerbung gucken>stream läuft wieder für maximal 30 mins.>das selbe von vorn. echt traurig

Hallo,

habt ihr das versucht:

• App-Update prüfen: Stelle sicher, dass die Joyn App auf deinem Gerät die neueste Version hat.
• Cache leeren / App neu installieren: Das hilft oft bei Abstürzen.
• Internet-Check: Eine stabile Verbindung ist wichtig – am besten WLAN testen oder Router neu starten.
• Automatische Energiesparfunktionen deaktivieren: Manche Geräte beenden Apps nach einer Zeit.
• Gerät-Update: Prüfe, ob dein TV die aktuelle Software-Version hat.

Liebe Grüße,

Luka

Immer die selbe bescheuerte Antwort. Mein Sony Bravia ist auf dem neuesten Stand und der Cache ist geleert. Ich brauche nicht ständig die App löschen und neu installieren verdammt nochmal. Nicht meine Nutzung ist das Problem sondern ihr mit eurer besch... Technik 

Waahnsinn… 6 Monate seit der ersten Meldung hier und… nix!… immer noch vorhanden.

Alle vorherigen beschriebenen Probleme sind bei mir - auch nach mehrmaliger Neuinstallation, FireTvStick-Austausch (ich besitze zwei und habe beide ausgetauscht), allen möglichen Updates noch immer vorhanden.

6Monate!… verdammt - kümmert Euch um die beschriebenen Probleme bevor Ihr das Menue aufhübscht oder noch mehr fehleranfällige Features einführt.

So könnt ihr niemanden von der Sinnhaftigkeit auf Joyn+ überzeugen!

Ich rate mittlerweile jeden davon ab… leider habt ihr bei einigen Sender Streaming-Monopol (sonst würde ich mir nicht die Mühe machen dies zu schreiben).

Auch heute (03.05.2026) besteht das problem noch. Regelmäßig ATV und ATV 2 über fire TV Stick.

Hallo, 

Bei Fire TV handelt es sich um ein komplexes Zusammenspiel aus App, Fire OS und einzelnen Stick‑Modellen. In bestimmten Konstellationen kommt es weiterhin zu Abbrüchen.

• Das Problem ist intern bekannt und aktiv in Bearbeitung, nicht „vergessen“
• Fokus liegt aktuell nicht auf neuen Features, sondern ganz konkret auf Stabilität – insbesondere auf Fire TV
• Rückmeldungen wie deine fließen direkt in die Priorisierung ein

Wer mag, kann uns (optional) noch einmal an hallo@joyn.at schreiben mit:

• Fire TV Stick Modelle
• Fire OS Version
• grober Uhrzeit der Abbrüche

Das hilft uns, bestehende Logs gezielt zuzuordne.

Liebe Grüße,

Luka

Und was ist die Ausrede ohne fire TV Stick??? Wirklich traurig das ihr nicht in der Lage seid die ständigen Abbrüche unter Kontrolle zu bringen. Vielleicht solltet ihr kompetentere ki einsetzen, falls euch das überhaupt was sagt..... Ich wollte mir mal joyn in der Bezahlfunktion kaufen. Mache ich aber mit Sicherheit nicht! 

Hallo, 

Auch außerhalb von Fire TV kann es leider vereinzelt zu Problemen kommen. Streaming ist ein Zusammenspiel aus App, Gerät, Betriebssystem, Netzwerk und aktuell ausgelieferten Versionen. Wenn hier etwas nicht sauber zusammenspielt, merkt man das als Nutzer leider sofort – das ist keine Ausrede, sondern genau der Punkt, an dem wir ansetzen müssen.

Was wir dir sagen können:

• Stabilität hat aktuell höchste Priorität – unabhängig vom Gerät
• die Abbrüche sind bekannt und werden analysiert
• Kritik wie deine ist berechtigt und fließt direkt in die Bewertung ein, wo es am meisten hakt

Wenn du magst, gib uns gerne noch kurz Bescheid:

• auf welchem Gerät / welcher Plattform die Abbrüche auftreten
• ob sie bei bestimmten Inhalten oder Zeitpunkten gehäuft passieren

Das hilft uns, das Problem gezielter einzugrenzen.

Liebe Grüße,

Luka

Ich bin dem jetzt glaub ich auf die Schliche gekommen.... 

Der Stream wird ja auf ATV, ATV2 und so weiter in sehr regelmäßigen Abständen beendet. 

Das hat NICHTS mit der Hardware, der Internetvrrbindung oder sonst was zu tun. 

Dies ist der Zeitpunkt, wo die Sender Werbung schalten.... 

Und da ist dann auch der stream aus u d wenn man ihn neu startet kommt, Werbung. 

Und dann geht's für genau 20 Minuten weiter... 

Also die Support Mitarbeiter wissen scheinbar selber nicht was gespielt wird 👍👍👍

Dann sollten sie aber nicht im Support sitzen sondern in der Küche... 

Liebe Grüße 

Ich sage dir ganze Zeit das dort unfähige Leute sitzen,nicht nur im.support. was die Küche angeht, nein bitte auf keinen Fall. Ich bin Köchin und dort würde man unfähige Leute mit dem nassen Fetzen aus der Küche jagen. Mit Recht 

Wer ist denn hier unfreundlich? 

Bitte zeigen Sie es mir! 

Ich habe keinen beleidigt oder angegriffen. 

Also was wollen sie mir damit sagen? 

Oder verkraftet man Tatsachen nicht? 

Hallo Team,

der Stream bricht leider weiterhin regelmäßig ab. Besonders ärgerlich ist, dass danach jedes Mal die Werbung wieder von vorne abgespielt wird.

Könnte man bei einem Stream-Abbruch das erneute Abspielen der Werbung überspringen oder zumindest dort fortsetzen, wo sie unterbrochen wurde?

Das wäre ein hilfreicher schneller Fix, bis das eigentliche Problem behoben ist.

Viele Grüße