Joyn App startet nicht

Hallo, 

wir haben sich im Jänner einen neuen Philips Smart TV mit dem Betriebssystem “Google TV” gekauft. 

Dieser Fernseher unterstütz über den App-Store die Joy-App.

Zu Beginn hat die Joyn-App ohne Probleme funktioniert. Aber seit einiger Zeit funktioniert die App nicht mehr am Fernseher und wirft bereits beim App Start einen Fehler (leider aber ohne einem tatsächlichen Fehlercode...)

Auch ein komplettes Löschen und Neuinstallation der App als auch ein Zurücksetzten des Fernsehers hat nichts gebracht. 

Netzwerk-Problem kann in dem Sinne ausgeschlossen werden, da die App auf Handy und Tablet im WLAN funktioniert. 

Was ist die Ursache und wie kann der Fehler behoben werden?

Danke