Funktion

Hi, 

hast du es bereits mit einem Update oder einer Neuinstallation der App probiert?
LG 

Hallo. Ja habe ich. Deinstalliert und neu heruntergeladen. Habe mich auch schon ausgeloggt und meinen fernseher aus der Liste rausgenommen und wieder eingefügt. Hat alles nichts gebracht 

Grüße 

Hier ein paar Tipps bei technischen Problemen: https://community.JOYN.at/fehlermeldungen-hinweise-40/tipps-bei-technischen-problemen-121?tid=121&fid=40 

Solltest du trotz aller Tipps nicht weiterkommen, hast du trotzdem bereits einige Ursachen ausschließen können. Um dir besser weiterhelfen zu können, benötigen wir allerdings mehr Infos von dir.  

Dazu kannst du die folgende Liste einfach in die Nachricht kopieren und deine relevanten Daten eintragen: 

• Gerätename, Android-/iOS- und App-Version (zu finden unter “Einstellungen” im Account-Bereich deiner JOYN App) 

• Welches Betriebssystem nutzt du und wie lautet dessen Version? In welchem Browser tritt der Fehler auf und wie lautet dessen Version? Hat es in einem anderen Browser funktioniert? (bei Nutzung im Web) 

• Rufe bitte die Hilfe in der JOYN App auf und sende uns ein Bild der Diagnoseseite (bei Nutzung über Smart TV) 

• Welche Chromecast-Version nutzt du? (bei Nutzung mit Chromecast) 

• Funktioniert JOYN auf einem anderen Gerät? 

• Nutzt du WLAN, LAN oder mobile Daten? Welche Bandbreite steht dir zur Verfügung? 

• Betrifft es den Abruf von Serien, Filme, Sport oder Live TV (oder alle)? 

• Betrifft es nur einen bestimmten Inhalt/Sender oder mehrere?