Guten Tag,
Seit längerer Zeit bekomme ich auf meinem LG-TV o.a. Fehlermeldung, sobald ich etwas anschauen möchte.
Wir haben schon versucht, das WLAN zu deaktivieren u wieder einzuschalten, Aus- und Einloggen, sowie die App zu deinstallieren und neu zu installieren. Aber es funktioniert trotzdem nicht!
Bitte um Info, was man weiter machen kann!
Herzlichen Dank!
MfG
Brigitte Lemisch
+8Hallo
Da die üblichen Schritte wie Aus- und Einloggen, eine Neuinstallation der App sowie ein Neustart der Internetverbindung das Problem leider nicht beheben konnten, benötigen wir noch einige Informationen, um die Ursache genauer eingrenzen zu können:
Falls möglich, senden Sie uns bitte auch ein Foto der Diagnoseseite der Joyn App. Diese finden Sie in der App unter: Profil → Einstellungen → Diagnosedaten.
Sobald wir die Informationen erhalten haben, prüfen wir den Fall gerne genauer.
Liebe Grüße,
Luka
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