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Beantwortet

Dieser QR-Code wird nicht unterstützt

  • Jan. 5, 2024 5:54 AM UTC
  • 8 Antworten
  • 321 Ansichten

Hallo, auf dem Smartphone funktioniert Joyn super, auf meinem Samsung TV steht beim Versuch, den QR-Code zu scannen, "Dieser QR-Code wird nicht unterstützt". Auch wenn ich direkt in die Adresszeile des Webbrowsers dieses "sso.joyn.de...." eingebe, funktioniert es nicht. Bitte um Hilfestellung. Vielen Dank.

Beste Antwort von Emilie

Bitte überprüfe, ob du die App für Österreich und nicht für Deutschland auf deinem Gerät hast. Wenn es die deutsche ist, deinstalliere sie, ändere die Ländereinstellung auf Österreich und suche im App Store nach der österreichischen App (rot-weiß-rot Flagge). 

Viele Grüße

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8 Antworten

Emilie
  • Emilie
  • JOYN Team
  • Jan. 5, 2024 9:33 AM UTC

Hallo Dorli,

welches Baujahr ist denn dein Samsung TV? Joyn funktioniert ab Baujahr 2017.

Viele Grüße

  • Dorli50
  • Autor
  • Videostarter:in
  • Jan. 5, 2024 11:39 AM UTC

Hallo, unser TV ist Baujahr 2018. Lg

Emilie
  • Emilie
  • JOYN Team
  • Antwort
  • Jan. 5, 2024 11:57 AM UTC

Bitte überprüfe, ob du die App für Österreich und nicht für Deutschland auf deinem Gerät hast. Wenn es die deutsche ist, deinstalliere sie, ändere die Ländereinstellung auf Österreich und suche im App Store nach der österreichischen App (rot-weiß-rot Flagge). 

Viele Grüße

  • Dorli50
  • Autor
  • Videostarter:in
  • Jan. 5, 2024 2:45 PM UTC

Hab die App überprüft. Sowohl auf dem Smartphone als auch auf dem TV ist die österreichische App installiert. Hab sie auf dem TV deinstalliert und neu installiert. Funktioniert leider trotzdem nicht.

Bringt es etwas, wenn ich die "Diagnoseseite" der App am TV übermittle?

Lg

Emilie
  • Emilie
  • JOYN Team
  • Jan. 8, 2024 8:32 AM UTC

Hallo,

Bitte kontrolliere noch, ob dein TV ein Update braucht und leere auch den Cache am TV. Probiere es dann noch einmal.

 

  • Maier69
  • Videostarter:in
  • Okt. 27, 2024 11:25 AM UTC

Bei mir genau das selbe Problem obwohl es schon einwandfrei funktioniert hat 🙈🙈🤢🤢

Klara
Forum|alt.badge.img+4
  • Klara
  • JOYN Team
  • Okt. 27, 2024 8:13 PM UTC

Bei mir genau das selbe Problem obwohl es schon einwandfrei funktioniert hat 🙈🙈🤢🤢

Hi,

  • auch welchem Gerät nutzt du JOYN?
  • Maier69
  • Videostarter:in
  • Okt. 28, 2024 7:54 AM UTC

Handy I Phone funktioniert einwandfrei 

Fernseher Samsung 2022 hat schon alles funktioniert jetzt nicht mehr 🤢🤢

QR Code und Browser wird der Code nicht gefunden 🤢🤢🤢 Österreich App ist oben Deinstaliert und Neu Installiert selbe Problem 🤢🤢🤢Es nervt einfach nur noch 

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