ich kann mir keine Filme mehr ansehen. Muss ich meinen Account löschen und einen neuen anlegen?

Hallo ​@Elisabetha 

nein, du musst nichts löschen. Versuche vorab bitte den Cache auf deinem Gerät zu leeren und öffne die App nach ein paar Minuten erneut. Hilft das nicht, dann schicke uns bitte an hallo@joyn.at eine Email mit der Info, welches Gerät du nutzt, welche App Version du hast und auch, was passiert, wenn du Inhalte streamen möchtest. 

Liebe Grüße, 

Luka

Hallo Luka, ich habe die Browserdaten gelöscht. Es funktioniert trotzdem nicht.

Ich gehe über den Laptop auf die Website. Sehe alle Filmvorschläge und wenn ich auf ansehen klicke, ist alles schwarz.

Liebe Grüße Elisabeth

Hallo ​@Elisabetha 

Bitte versuche zunächst, die Seite neu zu laden, den Browser-Cache zu leeren oder einen anderen Browser (z. B. Chrome, Firefox oder Edge) zu testen. Stelle außerdem sicher, dass Werbe- oder Skriptblocker deaktiviert sind, da diese die Wiedergabe beeinträchtigen können.

Wenn das nicht hilft, schreibe bitte unter der Emailadresse, mit der du dich registriert hast ein Mail an hallo@joyn.at.

Bitte schicke auch einen Screenshot mit und die Info, über welches Gerät + welchen Browser du streamst. 

Liebe Grüße,

Luka