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Frage

Problem bei Bild und Ton

  • November 25, 2025
  • 1 Antwort
  • 9 Ansichten
A

Hallo, ich habe leider seit längerem das Problem, dass auf meinem Fernseher (ich schaue über den Amazon Fire TV Stick) den Ton angespielt bekomme aber das Bild komplett eingefroren ist. Sobald ich auf dem Laptop schaue habe ich das Problem nicht. Woran kann das liegen? Ich habe die App schon mal gelöscht und wieder installiert und dennoch habe ich das Problem. 
LG 

    1 Antwort

    Luka
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    • Luka
    • JOYN Team
    • November 25, 2025

    Hallo ​@AnnaT,

    schickst du uns bitte eine Email an hallo@joyn.at und beantwortest darin bitte folgende Fragen:

    • Kannst du uns bitte Schritt für Schritt erklären, was passiert und was du siehst, wenn du die App im Store suchst? Gerne auch mit Screenshots.
    • Bitte schicke und auch die Seriennummer deines Sticks (du findest sie unter Einstellungen – Geräteoptionen. Suche nach „Seriennumer“), den Gerätenamen inkl Gerätenummer. Und bitte sage uns, seit wann dieses Problem bei dir besteht.

     Danke und liebe Grüße,

    Luka

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