Hallo!
Ich habe eine Frage, und zwar habe ich grade die kostenlose Testphase für 7 Tage gebucht und hab es direkt gekündigt damit ich das Ablaufdatum nicht verpasse. Nur ist das Problem das ich unabsichtlich das Jahresabonnement geklickt habe.
Nun wollte ich fragen ob ich nach den 7 Tagen trotzdem zahlen muss oder nicht, denn ich habe keine Email Bestätigung bekommen das ich gekündigt habe. Jedoch steht im Profil von Joyn das am 30 Oktober mein Abo ablaufen wird.
LG. Valon
Beste Antwort von Luka
Hallo Valon,
wenn in deinem Joyn-Profil angezeigt wird, dass dein Abo am 30. Oktober ausläuft, wurde die Kündigung in der Regel erfolgreich vorgemerkt. In diesem Fall endet die Testphase zu diesem Datum und es sollte keine automatische Verlängerung erfolgen.
Da du jedoch keine Kündigungsbestätigung per E-Mail erhalten hast, empfehlen wir dir zur Sicherheit, den Status noch einmal in deinem Konto zu prüfen oder unseren Support unter hallo@joyn.at zu kontaktieren.
Liebe Grüße,
Luka
+8Hallo Valon,
wenn in deinem Joyn-Profil angezeigt wird, dass dein Abo am 30. Oktober ausläuft, wurde die Kündigung in der Regel erfolgreich vorgemerkt. In diesem Fall endet die Testphase zu diesem Datum und es sollte keine automatische Verlängerung erfolgen.
Da du jedoch keine Kündigungsbestätigung per E-Mail erhalten hast, empfehlen wir dir zur Sicherheit, den Status noch einmal in deinem Konto zu prüfen oder unseren Support unter hallo@joyn.at zu kontaktieren.
Liebe Grüße,
Luka
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