Ich nutze Joyn problemlos auf einem Laptop. Wenn ich mich auf dem Smart Tv (Samsung) einloggen möchte erhalte ich die Fehlermeldung “Bitte gültiges Passwort verwenden”. Was soll ich tun?
Beantwortet
Fehlermeldung beim Anmelden auf meheren Geräten
Beste Antwort von Luka
Hallo
danke fürs Melden! Wenn dein Login am Laptop klappt, aber auf deinem Samsung Smart TV nicht, liegt es meist an einer kleinen Einstellung oder einem Tippfehler. Probier bitte Folgendes aus:
So bekommst du den Login wieder hin
-
Passwort am TV noch einmal langsam eingeben
Achte darauf, dass Groß-/Kleinschreibung stimmt. Die TV‑Tastatur verhält sich manchmal anders als am Laptop. -
Vor der Eingabe auf „Passwort anzeigen“ tippen – falls möglich
So siehst du sofort, ob sich ein Zeichen eingeschlichen hat. -
Überprüfe, ob Sonderzeichen korrekt übernommen werden
Manche Samsung‑TVs stellen Sonderzeichen anders dar oder „verschlucken“ sie.
→ Falls du viele Sonderzeichen hast, erstelle testweise ein neues, einfacheres Passwort auf joyn.at. -
Passwort am Laptop ändern und dann am TV einloggen
• Gehe auf deinem Laptop zu Einstellungen → Passwort ändern
• Danach direkt am TV erneut versuchen -
App-Cache leeren / App neu starten
• Joyn-App komplett schließen
• TV neu starten
• Login erneut testen -
Joyn-App aktualisieren oder neu installieren
Damit stellst du sicher, dass die neueste Version läuft.
Liebe Grüße,
Luka
+8Hallo
danke fürs Melden! Wenn dein Login am Laptop klappt, aber auf deinem Samsung Smart TV nicht, liegt es meist an einer kleinen Einstellung oder einem Tippfehler. Probier bitte Folgendes aus:
So bekommst du den Login wieder hin
-
Passwort am TV noch einmal langsam eingeben
Achte darauf, dass Groß-/Kleinschreibung stimmt. Die TV‑Tastatur verhält sich manchmal anders als am Laptop. -
Vor der Eingabe auf „Passwort anzeigen“ tippen – falls möglich
So siehst du sofort, ob sich ein Zeichen eingeschlichen hat. -
Überprüfe, ob Sonderzeichen korrekt übernommen werden
Manche Samsung‑TVs stellen Sonderzeichen anders dar oder „verschlucken“ sie.
→ Falls du viele Sonderzeichen hast, erstelle testweise ein neues, einfacheres Passwort auf joyn.at. -
Passwort am Laptop ändern und dann am TV einloggen
• Gehe auf deinem Laptop zu Einstellungen → Passwort ändern
• Danach direkt am TV erneut versuchen -
App-Cache leeren / App neu starten
• Joyn-App komplett schließen
• TV neu starten
• Login erneut testen -
Joyn-App aktualisieren oder neu installieren
Damit stellst du sicher, dass die neueste Version läuft.
Liebe Grüße,
Luka
Hallo Luka,
danke für die rasche Antwort!
Ich habe das inzwischen versucht -App am TV neu installiert und einen neuerlichen versuch unternommen mich anzumelden. Habe dazu den QR-Code gescannt und das Passwort von einem Foto kopiert und dann am Handy eingefügt, um allfällige Typos zu vermeiden. Allerdings kam wieder die Fehlermeldung “Bitte gültiges Passwort einfügen”. Ich bin wirklich ratlos.
+8
kannst du es mal auf einem anderen Device - zb mobil versuchen?
Liebe Grüße,
Luka
Hallo Luka,
da hab ich genau das gleich Problem -beim scannen des QR-Codes mit meinem mobile, muss ich mich ja mit dem Handy einloggen.
+8Hey
kannst du mal versuchen dich nur mobil zu erstellen und dich dann bei einem Samsung TV anzumelden?
Liebe Grüße,
Luka
Danke Luka, wie meinst du das -jetzt stoße ich gefühlt an eine Grenze 🤣 Ich habe gar keinen FSK PIN bei Joyn hinterlegt.
+8Hallo
entschuldige. Bitte versuche den Login mit dem Passwort mal rein mobil oder auf dem Desktop. Geht es dort?
Liebe Grüße,
Luka
Hallo Luka, danke für deine Nachricht. Nein, es geht tatsächlich ausschließlich auf dem Laptop, mit dem ich mich am 22.01. erstamals bei Joyn angemeldet habe … Bin echt ratlos.
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