Wie kann es sein, dass ich eine Serie wie House of Dragon anschaue und nach einer ganzen Staffel um meine Reisepassdaten gefragt werde?ich habe zuerst meine Pin zur Altersbeschränkung eingegeben ,wobei ich nicht sicher bin, ob ich sie je angegeben habe.
Pirker-Brodtrager Christine
Beste Antwort von Luka
Hallo,
Grundsätzlich ist es so: Für bestimmte Inhalte mit höherer Altersfreigabe (z. B. ab 18) sind wir gesetzlich verpflichtet, eine Altersverifikation durchzuführen. In den meisten Fällen reicht dafür die Jugendschutz‑PIN aus.
In manchen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass zusätzlich ein Altersnachweis (z. B. über einen Ausweis) abgefragt wird – auch dann, wenn du die Serie zuvor schon ansehen konntest. Das kann z. B. durch technische Updates, Geräte‑ oder App‑Wechsel ausgelöst werden.
Deine Reisedaten werden dabei nicht gespeichert, sondern ausschließlich zur einmaligen Altersprüfung verwendet.
Wenn dir unklar ist, ob du eine PIN vergeben hast oder du dabei Unterstützung brauchst, melde dich am besten direkt bei unserem Kundenservice unter hallo@joyn.at – wir helfen dir gerne weiter.
Liebe Grüße,
Luka
+8Hallo,
Grundsätzlich ist es so: Für bestimmte Inhalte mit höherer Altersfreigabe (z. B. ab 18) sind wir gesetzlich verpflichtet, eine Altersverifikation durchzuführen. In den meisten Fällen reicht dafür die Jugendschutz‑PIN aus.
In manchen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass zusätzlich ein Altersnachweis (z. B. über einen Ausweis) abgefragt wird – auch dann, wenn du die Serie zuvor schon ansehen konntest. Das kann z. B. durch technische Updates, Geräte‑ oder App‑Wechsel ausgelöst werden.
Deine Reisedaten werden dabei nicht gespeichert, sondern ausschließlich zur einmaligen Altersprüfung verwendet.
Wenn dir unklar ist, ob du eine PIN vergeben hast oder du dabei Unterstützung brauchst, melde dich am besten direkt bei unserem Kundenservice unter hallo@joyn.at – wir helfen dir gerne weiter.
Liebe Grüße,
Luka
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