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Ich möchte mich bei Joyn einloggen mach ich über den QR-Code dann komm ich auf die Seite meld mich an dann steht das geschafft und so und beim Tv auch aber bin ich dann trotzdem nicht wenn ich mich am Handy anmelde funktioniert es ganz normal was ist da das Problem 

Hallo Michelle,

wir haben das intern geprüft und können eine Fehlfunktion auf unserer Seite ausschließen.

Kann es sein, dass du eine externe App auf deinem Gerät nutzt, um den QR-Code zum Login deines Geräts zu scannen? Derartige Apps sind nicht immer klar strukturiert und der Unterschied zwischen Werbung und dem eigentlich für die Aktivierung zu nutzenden Link ist teilweise schwer erkennbar. Dadurch werden Nutzer*innen bei Unachtsamkeit auch auf unerwünschte Seiten weitergeleitet. Wir haben darauf keinen Einfluss.

Du kannst auf das Scannen des QR-Codes auch verzichten und die JOYN-Webseite in einem Webbrowser zum Login deines TV-Geräts verwenden. Auf dem Login-Bildschirm bieten wir beide Möglichkeiten an.

Liebe Grüße

 

 

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