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Beantwortet

Altersverifizierung funktioniert nicht

  • April 19, 2026
  • 1 Antwort
  • 31 Ansichten

Hallo,

ich versuche mich gerade bei Join zu verifizieren, aber meine Ausweisnummer wird nicht akzeptiert.

 

Ich verwende einen deutschen Reisepass (EU) und gebe die Nummer korrekt ein, trotzdem erscheint immer eine Fehlermeldung.

 

Könnt ihr bitte prüfen, ob es ein Problem mit der Verifizierung für deutsche Reisepässe gibt oder mich manuell freischalten?

 

Vielen Dank!

Beste Antwort von Luka

Hallo ​@lara.llll 

mit einem deutschen Risepass müssen wir dich manuell freischalten. 

Schicke ein Bild von deinem Pass an hallo@joyn.at und wir erstellen den PIN für dich. 

Liebe Grüße, 

Luka

1 Antwort

Luka
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  • JOYN Team
  • Antwort
  • April 20, 2026

Hallo ​@lara.llll 

mit einem deutschen Risepass müssen wir dich manuell freischalten. 

Schicke ein Bild von deinem Pass an hallo@joyn.at und wir erstellen den PIN für dich. 

Liebe Grüße, 

Luka


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