Skip to main content
Zurück zu joyn.at Zurück zu joyn.at
Frage

Altersfreigabe

  • July 4, 2026
  • 1 Antwort
  • 23 Ansichten
A

Ich habe jetzt meinen Pass dreimal eingegeben und such einen pin, und kann immer noch nicht filme oder serien ab 16 sehen. Weder am handy noch auf dem TV gerät. Wieso funktioniert das nicht?
Was soll ich tun. 

    1 Antwort

    Luka
    Forum|alt.badge.img+8
    • Luka
    • JOYN Team
    • July 7, 2026

    Hallo ​@Achi23 

    es tut uns leid, dass die Altersverifizierung bei dir nicht wie erwartet funktioniert. Bitte prüfe zunächst, ob die Verifizierung in deinem Joyn-Konto unter den Jugendschutz-Einstellungen als erfolgreich abgeschlossen angezeigt wird. Falls du die Verifizierung erst kürzlich durchgeführt hast, kann es helfen, dich einmal aus- und wieder einzuloggen oder die App neu zu starten.

    Sollte das Problem weiterhin bestehen, sende uns bitte eine Nachricht an hallo@joyn.at mit der E-Mail-Adresse deines Joyn-Kontos sowie den betroffenen Geräten. Dann können wir uns das genauer ansehen.

    Liebe Grüße,
    Luka

    Accessibility statement
    !-- Paste this right before your closing tag -->